Dank meinem Tun können KMUs

einfach, sicher und effizient zusammenarbeiten.

Support Engineer 80-100% (M/F/D)

Glattbrugg, ZH oder Bern

Als Mitarbeitender in unserem ServiceDesk bist Du die primäre Ansprechperson für unsere Kunden und bietest 1st sowie 2nd Level Support. Dieser beinhaltet ein breites Spektrum von Anwendungen, vorwiegend basierend auf modernen Microsoft-Cloud Technologien (Microsoft/Office 365, Azure) sowie IT-Infrastruktur. Du koordinierst, betreust und löst selbständig Störungsmeldungen und Aufträge im Incident Management und Request Fulfillment und arbeitest bei der Problemlösungsfindung mit. Im Weiteren unterstützt Du das Team bei der Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten.

Darauf darfst du dich freuen

Teil eines motivierten, dynamischen und kompetenten Teams zu sein
Fortschrittliche und flexible Arbeitsbedingungen vorzufinden
Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
Auf die Unterstützung unserer erfahrener Microsoft Cloud Engineers und Architekten bei deinen Aufgaben sowie bei deiner persönlichen Weiterentwicklung zurückgreifen zu können
Ideale Bedingungen anzutreffen, um deine Karriere im boomenden und zukunftsträchtigen IT-Cloud/Workplace-Markt voranzutreiben
Aktive Unterstützung bei Weiterbildungen zu erhalten
Hervorragende, direkte Beziehungen zu Microsoft zu pflegen
Flache Hierarchien, ein gutes Miteinander, Homeoffice, Beteiligung am Mobiltelefon, Übernahme des Telefon Abos, Halbtax und als Tüpfelchen auf dem X, ganz viel Vertrauen und Begeisterung anzutreffen

Das machst du bei uns

Entgegennehmen, klassifizieren und priorisieren von Incidents und Service Requests
Unterstützung unserer Kunden und Endanwendern bei der Behebung von Störungen und Beantwortung von Anwenderfragen
Installation und Inbetriebnahme von PCs/Notebooks und Peripheriegeräten
Durchführung von Wartungsarbeiten auf IT-Systemen
Pflegen und verbessern unserer Betriebsdokumentation und der Wissensdatenbank
Kontinuierlich Dein Wissen in den eingesetzten Technologien (Microsoft 365, Azure) aufbauen

Das bringst du mit

Absoluter Kundenfokus
Geduld und Verständnis für unsere Kunden und deren Anwenderbedürfnisse
Ein hoher Grad an Zuverlässigkeit und Treue hinsichtlich unserer Service Levels und getroffener Vereinbarungen
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch erwünscht
Strukturierte Vorgehensweise und Fähigkeit, Probleme systematisch und lösungsorientiert anzugehen
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Office, Windows 10/11, Client-Hardware), Client Management (Intune) und Azure von Vorteil
Eine gute Auffassungsgabe und hoher Lernwille
Fähigkeit, in Zeiten mit erhöhtem Arbeitsvolumen einen kühlen Kopf zu bewahren

Wir sind gespannt und freuen uns auf deine Bewerbung

Sende deine vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Diplome) entweder per E-Mail an: humanresources@itnetx.ch, nutze das Formular oder melde dich direkt bei deinem zukünftigen Vorgesetzten, Frédéric Arneberg (frederic.arneberg@itnetx.ch) für eine virtuelle Kaffeepause. 😊