Ein Benutzer erklärt Ihnen ein Problem und Sie verstehen Bahnhof – kennen Sie diese Situation? Vermutlich ja. In Windows 7 wird der “Problem Steps Recorder” mitgeliefert der genau dieses Problem angehen soll.
Bei Problemen können Benutzer der Problem Steps Recorder starten und das Problem reproduzieren. Das Werkzeug zeichnet alle Schritte detailliert auf und speichert die Informationen abschliessend in einem Report. Der Benutzer hat auch die Möglichkeit einzelne Schritte detailliert zu kommentieren.
Gestartet wird der Problem Steps Recorder über die Systemsteuerung oder über das Startmenü (Suchfunktion). Anschliessend lässt sich die “Aufnahme” über ein eigenes Menü steuern (Start, Stop, Kommentar).
Nach Abschluss des Assistenten werden die gesammelten Informationen in einer MHTML-Datei als ZIP gespeichert. Alle Aktionen sind detailliert dokumentiert: Screenshot, Mausklicks und (falls durch den Benutzer eingegeben) schriftliche Kommentare.
Der Problem Steps Recorder eignet sich auch hervorragend um Konfigurationen von Windows 7 oder beliebigen anderen Anwendungen zu dokumentieren. Einfach mal ausprobieren …
Bis Bald
Zehni